Hulp
Antwoorden op wat makers het vaakst vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een bericht.
Waar begin je?
Voor het eerst zeep maken
Lees eerst over veilig werken met loog, en maak dan een eerste koudproceszeep met de loogcalculator open naast je.
Overstappen van een andere calculator
Plak een recept van waar dan ook: het wordt gekoppeld aan onze ingrediënten, en de loog wordt vergeleken met wat wij berekenen. De overstappagina's laten zien waar elke calculator je recepten bewaart.
Een batch is mislukt
De handleiding over problemen oplossen begint bij wat je aan de zeep kunt zien. Ben je ingelogd, dan kun je de assistent ook vragen stellen over een batch uit je batchlogboek.
Vragen
Heb ik een account nodig?
Nee. De calculators, de ingrediëntpagina's en het opslaan van een recept werken allemaal zonder account. Een account houdt je recepten, batches, voorraad en de rest bij elkaar in één lijst, op elk apparaat waarop je inlogt.
Waar is het recept dat ik heb opgeslagen?
Recepten die je hebt opgeslagen terwijl je was ingelogd, staan op je accountpagina. Een recept dat je zonder in te loggen hebt opgeslagen, komt in die lijst de volgende keer dat je in dezelfde browser inlogt; tot dan opent het alleen via zijn eigen link, dus bewaar die link.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Kies op de accountpagina ‘Wachtwoord vergeten? Mail me een resetlink’. De link gaat naar het adres van het account en werkt een uur lang. De herstelcode van 16 tekens die je opschreef toen je het account aanmaakte, werkt ook.
Waar komen de getallen vandaan?
Elke oliewaarde verwijst naar een gepubliceerd document, en elke formule staat uitgeschreven met de bron erbij op de formulepagina. Getallen die we lazen en als onmogelijk afwezen, staan ook op een lijst, elk met de reden.
Ik denk dat een getal niet klopt.
Laat het ons weten via het contactformulier, met een link naar het document dat iets anders zegt als je dat hebt. Een correctie wordt aan de bron getoetst voordat de gegevens veranderen.
Werkt het zonder verbinding?
Ja, op een apparaat waarop je de calculator één keer met verbinding hebt geopend. Daarna opent en rekent hij offline, en de pagina meldt het als hij werkt met wat hij eerder heeft geladen. Voor opslaan, en voor alles in je account, heb je verbinding nodig.
Kan ik mijn recepten van een andere calculator meenemen?
Ja. Plak een recept op de importpagina, of volg de overstappagina voor de calculator die je gebruikte. Die laat zien waar hij je recepten bewaart en hoe je ze eruit haalt.
Hoe exporteer ik mijn gegevens, of verwijder ik mijn account?
Allebei staan op je accountpagina. ‘Alles downloaden (JSON)’ geeft je alles wat je hier bewaart in één bestand. Je account verwijderen gebeurt direct, en je kiest of je recepten mee verdwijnen of anoniem blijven staan, zodat de links die je hebt gedeeld blijven werken.
Hoe werken abonnementen en terugbetalingen?
De prijspagina laat zien wat gratis is en wat elk abonnement toevoegt. Elke betaling kan binnen 30 dagen volledig worden terugbetaald; het terugbetalingsbeleid legt uit hoe.
Is een recept van deze site veilig om te verkopen?
De calculator vertelt hoeveel loog je oliën nodig hebben. Dat is geen veiligheidsbeoordeling: waar de wet er een vraagt, zoals de EU en het VK voor zeep doen, ondertekent een gekwalificeerde veiligheidsbeoordelaar die, en wat deze site opstelt, is een concept voor die beoordelaar.
Mag ik jullie gegevens op mijn eigen site gebruiken?
Ja, met bronvermelding. De ingrediëntendatabase heeft een ODbL-licentie en de formulebibliotheek een MIT-licentie.
Kom je er nog niet uit?
Stuur ons een bericht en vertel wat je probeerde te doen. Een link naar het recept of de pagina helpt.
Laadt een pagina niet of lukt opslaan niet, dan zie je op de statuspagina of er bij ons een storing is.