Aiuto
Le risposte alle domande più frequenti. Se la tua non c’è, scrivici.
Da dove cominciare
Alle prime armi con il sapone
Prima di tutto leggi come maneggiare la soda in sicurezza, poi fai il tuo primo sapone a freddo con il calcolatore di soda aperto accanto a te.
Arrivi da un altro calcolatore
Incolla una ricetta da dove vuoi: viene abbinata ai nostri ingredienti e la sua soda confrontata con la nostra. Le pagine sul passaggio da un altro calcolatore mostrano dove ciascuno conserva le tue ricette.
Un lotto è venuto male
La guida ai difetti del sapone parte da quello che vedi nella saponetta. Con l’accesso effettuato puoi anche fare domande all’assistente su un lotto del tuo registro dei lotti.
Domande
Mi serve un account?
No. I calcolatori, le pagine degli ingredienti e il salvataggio di una ricetta funzionano senza. Un account tiene le tue ricette, i lotti, il magazzino e il resto in un unico elenco, su qualsiasi dispositivo da cui accedi.
Dov’è la ricetta che ho salvato?
Le ricette salvate con l’accesso effettuato sono elencate nella pagina del tuo account. Una ricetta salvata senza accesso entra in quell’elenco la prossima volta che accedi dallo stesso browser; fino ad allora si apre solo dal suo link, quindi conservalo.
Ho dimenticato la password.
Nella pagina del tuo account scegli «Hai dimenticato la password? Inviami via email un link per reimpostarla». Il link arriva all’indirizzo dell’account e vale per un’ora. Funziona anche il codice di recupero di 16 caratteri che hai annotato quando hai creato l’account.
Da dove vengono i numeri?
Ogni valore degli oli cita un documento pubblicato, e ogni formula è scritta per esteso con la sua fonte nella pagina delle formule. Anche le cifre che abbiamo letto e scartato perché impossibili sono elencate (in inglese), ognuna con il motivo.
Credo che un valore sia sbagliato.
Diccelo con il modulo di contatto, con un link al documento che dice altro, se ce l’hai. Ogni correzione viene verificata sulla sua fonte prima di cambiare il dato.
Funziona senza connessione?
Sì, su un dispositivo dove hai aperto il calcolatore almeno una volta con la connessione. Da lì in poi si apre e calcola offline, e la pagina ti avvisa quando sta usando quello che ha caricato prima. Per salvare, e per tutto ciò che riguarda il tuo account, serve la connessione.
Posso portare qui le mie ricette da un altro calcolatore?
Sì. Incolla una ricetta nella pagina di importazione, oppure segui la guida al passaggio per il calcolatore che usavi, che mostra dove tiene le tue ricette e come esportarle.
Come scarico i miei dati, o elimino l’account?
Trovi entrambe le cose nella pagina del tuo account. «Scarica tutto (JSON)» ti dà in un solo file tutto ciò che conservi qui. L’eliminazione dell’account è immediata, e scegli tu se eliminare anche le ricette o lasciarle, anonime, così i link che hai condiviso continuano a funzionare.
Come funzionano piani e rimborsi?
La pagina dei prezzi dice cosa è gratuito e cosa aggiunge ogni piano. Qualsiasi pagamento può essere rimborsato per intero entro 30 giorni, e le condizioni di rimborso (in inglese) spiegano come.
Una ricetta fatta qui è sicura da vendere?
Il calcolatore ti dice quanta soda serve ai tuoi oli. Questa non è una valutazione della sicurezza: dove la legge la richiede, come nell’UE e nel Regno Unito per il sapone, la firma un valutatore qualificato, e quello che prepara questo sito è una bozza da sottoporre alla sua verifica.
Posso usare i vostri dati sul mio sito?
Sì, con attribuzione. Il database degli ingredienti è sotto licenza ODbL, la raccolta di formule sotto licenza MIT.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici e spiega cosa stavi cercando di fare. Un link alla ricetta o alla pagina aiuta.
Se una pagina non si carica o il salvataggio non riesce, la pagina sullo stato del servizio dice se c’è un guasto da parte nostra.