Aide
Les réponses aux questions que les savonniers posent le plus. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
Par où commencer
Vous débutez en savonnerie
Avant toute chose, lisez les consignes de sécurité pour la soude. Puis faites un premier savon à froid, le calculateur de soude ouvert à côté de vous.
Vous venez d’un autre calculateur
Collez une recette venue de n’importe où : elle est associée à nos ingrédients, et sa soude est vérifiée par notre calcul. Les pages de transfert montrent où chaque calculateur garde vos recettes.
Une fournée a raté
Le guide de dépannage part de ce que vous voyez sur le savon. Une fois connecté, vous pouvez aussi interroger l’assistant sur une fournée de votre journal de fournées.
Questions fréquentes
Faut-il un compte ?
Non. Les calculateurs, les pages d’ingrédients et l’enregistrement d’une recette fonctionnent sans compte. Un compte réunit vos recettes, vos fournées, vos stocks et le reste dans une seule liste, sur tous les appareils où vous vous connectez.
Où est la recette que j’ai enregistrée ?
Les recettes enregistrées en étant connecté sont listées sur votre page de compte. Une recette enregistrée hors connexion rejoint cette liste la prochaine fois que vous vous connectez dans le même navigateur ; d’ici là, elle ne s’ouvre que depuis son propre lien, alors gardez ce lien.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de compte, choisissez « Mot de passe oublié ? M’envoyer un lien de réinitialisation par e-mail ». Le lien part à l’adresse du compte et fonctionne pendant une heure. Le code de récupération de 16 caractères que vous avez noté à la création du compte fonctionne aussi.
D’où viennent les chiffres ?
Chaque valeur d’huile cite un document publié, et chaque formule est écrite en entier avec sa source sur la page des formules. Les chiffres que nous avons lus puis écartés comme impossibles sont listés eux aussi, chacun avec sa raison (en anglais).
Je pense qu’un chiffre est faux.
Dites-le-nous via le formulaire de contact, avec un lien vers le document qui dit autre chose si vous en avez un. Chaque correction est vérifiée d’après sa source avant de modifier la fiche.
Est-ce que ça fonctionne sans connexion ?
Oui, sur un appareil où vous avez ouvert le calculateur une fois avec une connexion. Ensuite, il s’ouvre et calcule hors ligne, et la page indique quand elle travaille avec ce qu’elle a chargé plus tôt. L’enregistrement, et tout ce qui touche à votre compte, demande une connexion.
Puis-je récupérer mes recettes d’un autre calculateur ?
Oui. Collez une recette sur la page d’import, ou suivez la page de transfert du calculateur que vous utilisiez : elle montre où il garde vos recettes et comment les en sortir.
Comment exporter mes données, ou supprimer mon compte ?
Les deux se font depuis votre page de compte. « Tout télécharger (JSON) » vous donne en un seul fichier tout ce que vous gardez ici. La suppression du compte est immédiate, et vous choisissez si vos recettes partent avec lui ou restent, anonymes, pour que les liens que vous avez partagés continuent de fonctionner.
Comment fonctionnent les formules et les remboursements ?
La page des tarifs indique ce qui est gratuit et ce qu’ajoute chaque formule. Tout paiement peut être remboursé en entier dans les 30 jours, et la politique de remboursement (en anglais) explique comment.
Une recette faite ici peut-elle être vendue sans risque ?
Le calculateur vous dit combien de soude demandent vos huiles. Ce n’est pas une évaluation de la sécurité : là où la loi en exige une, comme l’UE et le Royaume-Uni pour le savon, c’est un évaluateur qualifié qui la signe, et ce que ce site rédige, c’est à lui de le vérifier.
Puis-je utiliser vos données sur mon propre site ?
Oui, avec attribution. La base d’ingrédients est sous licence ODbL et la bibliothèque de formules sous MIT.
Toujours pas de réponse ?
Écrivez-nous et dites ce que vous essayiez de faire. Un lien vers la recette ou la page nous aide.
Si une page ne se charge pas ou si l’enregistrement échoue, la page d’état des services indique si quelque chose est en panne de notre côté.