Ayuda
Respuestas a lo que más preguntan quienes hacen jabón. Si su pregunta no está aquí, escríbanos.
Por dónde empezar
Si empieza a hacer jabón
Antes que nada, lea cómo manejar la sosa cáustica con seguridad; después haga un primer jabón en frío con la calculadora de sosa abierta al lado.
Si viene de otra calculadora
Pegue una receta de cualquier sitio: se empareja con nuestros ingredientes y su álcali se contrasta con el nuestro. Las páginas para cambiar de calculadora muestran dónde guarda cada una sus recetas.
Si un lote salió mal
La guía de problemas parte de lo que se ve en el jabón. Con la sesión iniciada, también puede preguntar al asistente por un lote de su diario de lotes.
Preguntas
¿Necesito una cuenta?
No. Las calculadoras, las páginas de ingredientes y guardar una receta funcionan sin ella. Una cuenta reúne sus recetas, lotes, inventario y el resto en una sola lista, en cualquier dispositivo desde el que inicie sesión.
¿Dónde está la receta que guardé?
Las recetas guardadas con la sesión iniciada aparecen en su página de cuenta. Una receta guardada sin la sesión iniciada se añade a esa lista la próxima vez que inicie sesión en el mismo navegador; hasta entonces solo se abre desde su propio enlace, así que conserve el enlace.
Olvidé mi contraseña.
En la página de cuenta, elija «¿Olvidó la contraseña? Enviarme un enlace por correo para restablecerla». El enlace se envía a la dirección de la cuenta y funciona durante una hora. También sirve el código de recuperación de 16 caracteres que apuntó cuando creó la cuenta.
¿De dónde salen las cifras?
Cada valor de aceite cita un documento publicado, y cada fórmula aparece completa, con su fuente, en la página de fórmulas y fuentes. Las cifras que leímos y descartamos por imposibles también se listan (en inglés), cada una con su motivo.
Creo que una cifra está mal.
Díganoslo con el formulario de contacto y, si lo tiene, con un enlace al documento que dice otra cosa. Cada corrección se contrasta con su fuente antes de que cambie el dato.
¿Funciona sin conexión?
Sí, en un dispositivo en el que haya abierto la calculadora una vez con conexión. A partir de ahí se abre y calcula sin conexión, y la página avisa cuando trabaja con lo que cargó antes. Para guardar, y para todo lo de su cuenta, hace falta conexión.
¿Puedo traer mis recetas de otra calculadora?
Sí. Pegue una receta en el importador, o siga los pasos para cambiar desde la calculadora que usaba, que muestran dónde guarda sus recetas y cómo sacarlas.
¿Cómo saco mis datos o borro mi cuenta?
Las dos cosas están en su página de cuenta. «Descargar todo (JSON)» le da en un solo archivo todo lo que guarda aquí. Borrar la cuenta es inmediato, y usted elige si sus recetas se borran con ella o se quedan, anónimas, para que los enlaces que compartió sigan funcionando.
¿Cómo funcionan los planes y los reembolsos?
La página de precios dice qué es gratis y qué añade cada plan. Cualquier pago puede reembolsarse íntegro en los 30 días siguientes, y la política de reembolsos (en inglés) explica cómo.
¿Puedo vender sin riesgo una receta de aquí?
La calculadora le dice cuánto álcali necesitan sus aceites. Eso no es una evaluación de la seguridad: donde la ley la exige, como hacen la UE y el Reino Unido con el jabón, la firma un evaluador de seguridad acreditado, y lo que este sitio redacta es un borrador para su revisión.
¿Puedo usar sus datos en mi propio sitio?
Sí, citando la fuente. La base de datos de ingredientes tiene licencia ODbL y la biblioteca de fórmulas, MIT.
¿Sigue sin respuesta?
Escríbanos y cuéntenos qué intentaba hacer. Un enlace a la receta o a la página ayuda.
Si una página no carga o no se puede guardar, la página de estado dice si hay algo caído por nuestra parte.